Política de cambios y devoluciones

1. Productos personalizados — sin derecho de arrepentimiento

El artículo 34 de la Ley 24.240 establece el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto en compras online. Sin embargo, el artículo 1116 inc. b) del Código Civil y Comercial excluye expresamente de ese derecho a los bienes "confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados".

Por esa razón, nuestras remeras personalizadas (diseñadas por vos en el maquetador o pedidas a medida para tu evento/empresa) no admiten devolución por arrepentimiento ni cambio por preferencia: al confirmar tu compra ya iniciamos la producción exclusiva de esa pieza.

Importante: revisá modelo, talle, color y diseño antes de confirmar tu pedido. En cada producto encontrás nuestra tabla de talles y previsualización del diseño.

2. Garantía por defectos de fabricación o falla

Independientemente de lo anterior, todas nuestras prendas cuentan con la garantía legal mínima de 6 (seis) meses prevista en el artículo 11 de la Ley 24.240, contados desde la entrega.

Si recibiste tu remera con alguna de estas situaciones, te la cambiamos o reintegramos el monto:

• Defecto de costura, tela o estampado.
• Producto distinto al que pediste (modelo, color, talle o estampa errados por nuestra parte).
• Daño durante el envío.

Para activar la garantía escribinos por WhatsApp o desde nuestro formulario de contacto dentro de los 10 días corridos de recibida la prenda, adjuntando número de pedido, fotos claras del defecto y descripción. Vamos a responderte en un plazo máximo de 72 hs hábiles.

3. Botón de Arrepentimiento

En cumplimiento de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, mantenemos visible en nuestra home el "Botón de Arrepentimiento" para que puedas iniciar el trámite en línea cuando corresponda. Tené en cuenta que, conforme a lo explicado en el punto 1, el derecho de arrepentimiento no aplica a productos confeccionados a medida o personalizados, pero sí podés usarlo si comprás algún producto de stock estándar (no personalizado) que pudiéramos ofrecer.

4. Cómo enviarnos el producto en caso de falla

1. Escribinos primero — no envíes nada sin coordinar previamente.
2. Te vamos a indicar la dirección y modalidad de envío (corre por cuenta nuestra si la falla es de nuestra responsabilidad).
3. La prenda tiene que estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
4. Una vez recibido y verificado el producto, gestionamos el cambio por una pieza idéntica o el reintegro del importe (a tu elección) dentro de los 10 días hábiles.

5. Defensa del Consumidor

Si considerás que tu reclamo no fue resuelto satisfactoriamente, podés iniciar una denuncia en Defensa del Consumidor — Ventanilla Única Federal. También está disponible el botón de arrepentimiento en el footer y home de esta tienda.